Daiktai, kuriuos galite grąžinti

Ar kada susidūrėte su situacija, kai namuose atsiranda daiktas, kuris pasirodo čia visai netinka ar nebepatinka? Pinigai išleisti, bet ir džiaugtis nėra kuo. Ar žinote, kuriuos iš tokių pirkinių galite grąžinti ir atgauti visus pinigus, o su kuriais nesėkmingais pirkiniais teks tiesiog susitaikyti?

Nuo šiol „Pinigų karta“ kartą per savaitę patars, kaip galite sutaupyti teisingai prižiūrėdami jau turimus daiktus, kad nereiktų kaskart pirkti naujų. Bet pirmiausia apie pirkinių kokybę ir jų grąžinimą.

Ne maisto prekės

Tinkamos kokybės ne maisto prekes galite grąžinti per 14 dienų. Jos turi būti nenaudotos, nedėvėtos, su ženklinimo etiketėmis, nesugadintos ir nepraradusios prekinės išvaizdos. Tokiu atveju pateikę įsigijimą patvirtinantį dokumentą galite atgauti pinigus, jei jūsų netenkina prekės forma, spalva, dydis ar komplektiškumas.

Jei įsigytos ne maisto prekės kokybė netinkama, ją galite grąžinti keliais būdais:

• Kai nenustatytas prekės kokybės garantijos terminas – grąžinti prekę ar prašyti ją pakeisti galite per protingą terminą, bet ne vėliau kaip per dvejus metus nuo jos įsigijimo dienos
• Jei garantinis terminas trumpesnis nei 2 metai – turite kreiptis per nustatytą garantinį terminą, bet ne vėliau kaip per 2 metus nuo prekės įsigijimo dienos
• Kai nustatytas garantijos terminas yra ilgesnis nei 2 metai – reikalavimai dėl daikto trūkumų gali būti reiškiami per nustatytą garantijos terminą

Dėl šios tvarkos pažeidimų galite kreiptis į Valstybinę ne maisto produktų inspekciją.

Maisto prekės

Jeigu nusipirkote netinkamos kokybės maisto produktą, pateikę jo pirkimo čekį, kol nesibaigė prekės tinkamumo naudoti terminas, turite teisę reikalauti, kad prekė būtų pakeista į tokią pat tinkamos kokybės prekę arba tiesiog grąžinti prekę ir atgauti pinigus.

Jei pardavėjas nesutinka to padaryti galite kreiptis į Valstybinę maisto ir veterinarijos tarnybą.

Nekeičiamos ir negrąžinamos prekės

Jei nusprendėte, kad kažkurį iš įsigytų daiktų grąžinsite pardavėjams ir tai nėra maisto produktas, įsitikinkite, kad prekė nepatenka į šį nekeičiamų ir negražinamų prekių sąrašą:

• parfumerijos, kosmetikos ir tualetiniai gaminiai
• fotografijos ir kinematografijos prekės, spausdintos knygos, reprodukcijos ir kiti poligrafijos pramonės dirbiniai
• audiniai, kiliminės grindų dangos, išskyrus kilimus ir kilimėlius
• megzti ar/ir siūti vyriški, berniukų, moteriški arba mergaičių apatiniai drabužiai, naktiniai marškiniai, pižamos ir panašūs dirbiniai
• kūdikių drabužėliai
• pėdkelnės, kojinės, puskojinės ir kiti panašūs dirbiniai
• liemenėlės, juosmenys, korsetai ir panašūs dirbiniai
• perlai, brangakmeniai, taurieji metalai bei jų dirbiniai, išskyrus dirbtinę bižuteriją
• mašinos ir mechaniniai įrenginiai, elektros mašinos ir įrenginiai
• garso įrašymo ir atkūrimo bei televizijos vaizdo ir garso įrašymo ir atkūrimo aparatai
• antžeminio transporto priemonės, laivai, valtys ir plaukiojantys įrenginiai
• optikos, fotografijos, kinematografijos, matavimo, kontrolės, medicinos arba chirurgijos prietaisai ir aparatai
• laikrodžiai
• muzikos instrumentai
• ginklai ir šaudmenys
• baldai
• patalynės reikmenys
• šviestuvai
• žaislai, žaidimai, išskyrus sporto ir žvejybos reikmenis

Valstybinės ne maisto produktų inspekcijos Paslaugų kontrolės skyriaus vedėja Rima Tuganauskaitė

“Palyginus ne daug vartotojų kreipiasi dėl prekių grąžinimo tvarkos pažeidimų. 2011 m. tai padarė 34 žmonės, o tai tik 1,8% visų skundų, kuriuos gavome. Dažniausiai nutinka taip, kad pardavėjas nesutinka priimti gaminio per 14 dienų nuo jo įsigijimo arba kyla ginčas, ar tai dėvėta prekė, ar ne. Tokiu atveju vartotojai turėtų kreiptis į Valstybinę ne maisto produktų inspekciją. Mūsų specialistai įvertina prekę ir nurodo, kas šioje situacijoje teisus.

Bene dažniausiai pasitaikantys nesutarimų objektai – avalynė ir drabužiai. 50% skundų, susijusių su avalyne, po specialistų ekspertizės pasirodo nepagrįsti. Dar dažniau taip nutinka su drabužiais, mat pasirodo, kad jie buvo dėvėti.

Jei perkant prekę kyla abejonių, ar ji tiks, būtinai išsaugokite čekį. Su juo galėsite grąžinti daiktą tiek per 14 dienų, tiek tuomet, jei jis pasirodys nekokybiškas. Kitu atveju, viskas priklausys nuo pardavėjo geranoriškumo.

Jei jūsų įsigyta prekė patenka į nekeičiamų ir negrąžinamų prekių sąrašą, pardavėjas nėra įpareigotas prekę priimti atgal, tačiau to daryti jam nėra draudžiama. Dažniausiai nesusipratimų čia kyla dėl knygų, juvelyrinių dirbinių, laikrodžių, baldų, patalynės ir žaislų.”